رام الله - إفتتحت مجموعة الإتصالات الفلسطينية تحت رعاية رئيس الوزراء د. سلام فياض وبحضور وزير الاقتصاد والاتصالات محمد كمال حسونة شركة «ريتش»، أول مركز إتصال موحد في فلسطين.

وحضر الافتتاح ايضاً صبيح المصري رئيس مجلس إدارة مجموعة الإتصالات الفلسطينية ود. عبد المالك الجابر نائب رئيس مجلس الادارة وغسان عنبتاوي مدير عام شركة «ريتش» ، ومدراء عامون شركات مجموعة الاتصالات ود. سعيد ابو علي محافظ رام الله و البيرة وعدد من السفراء والقناصل وممثلو شركات القطاع الخاص والبنوك و شخصيات إعتبارية من السلطة الوطنية الفلسطينية .

وعلى هامش الافتتاح اكد صبيح المصري أن إفتتاح شركة ريتش يأتي امتداداً لمسيرة العطاء والبناء التي بدأتها المجموعة منذ تأسيسها والتي طالما عملت على رفد الاقتصاد الوطني وتحقيق المزيد من التقدم على المستويين الداخلي والخارجي،وها نحن نواصل مشوارنا في إنشاء جيلاً من المهنيين والسواعد الفلسطينية يبنون بقدراتهم وكفاءاتهم اسم فلسطين عالياً لمنافسة نظرائنا في العالم العربي، وتعتبر شركة ريتش نموذجاً جديداً باعتبارها أول شركة فلسطينية تقدم خدمات موحدة للإستعلامات والإرشادات التي يحتاجها الزبائن للإستفسار في اي وقت عن مختلف الخدمات التي تقدمها مجموعة الإتصالات الفلسطينية وغيرها من الشركات سواء المحلية أو العالمية».

وأضاف» لقد دأبنا على المثابرة نحو نصرة قطاع الإتصالات ودعم القطاع الخاص،من أجل خلق الوظائف وفرص العمل ،والسعي إلى جلب الإستثمار الخارجي ، وتحقيق الأمن الوظيفي ،وقد حققنا خلال عام 2008 العديد من الإنجازات الهامة التي رفعت كفاءة آداء شركاتنا من خلال سياسة الدمج وتوحيد خدماتنا والتي سهلت على عملائنا الحصول على الخدمات من خلال رزمة موحدة لتوفير أكبر قدر من الوقت والجهد، ونطمح دوماً إلى تحقيق مزيد من التوسع والإنتشار من خلال فتح افاق جديدة وفرص للإنفتاح في المنطقة ودعم القطاع الخاص، إن إنطلاقة ريتش في ظل أزمة مالية عالمية هو برهان على إهتمامنا بالسوق الفلسطيني وكل ما يمثله ذلك لنا من إلتزام».

وتحدث د.عبد المالك الجابر نائب رئيس مجلس الإدارة قائلاً « ان إنطلاقة شركة ريتش أول مركز إتصال موحد في فلسطين سيعمل على خدمة شركات المجموعة بشكل مباشر، إلا انه سيفتح الابواب على مصراعيها لخدمة المزيد من العملاء و زبائنهم من مختلف القطاعات الامر الذي سيعتبر نقلة نوعية في عالم تكامل الخدمات، حيث سيعمل أكثر من 350 موظفاً وموظفة لخدمة المشتركين والإجابة على استفسارتهم ،كل ذلك في مركز واحد مجهز بأفضل التقنيات والمرافق.وتمثل ريتش أول مركز اتصال «Contact center» بهذا الحجم و الاستثمار على مستوى فلسطين، مما سيؤمن للمجموعة القدرة على جذب عملاء جدد من كافة القطاعات والاحجام للإستفادة من مجمل خدمات الشركة وخاصة في مجال خدمات الزبائن.

وأضاف ان خدمة الزبائن هي ركن أساسي لشركات المجموعة وأصبح الجانب الأهم في أعمال العديد من الشركات والقطاعات مثل البنوك والمراكز التجارية و شركات التأمين وشركات التكنولوجيا وأنظمة المعلومات ، وتوفر ريتش الفرصة لجميع الشركات وقطاعات الأعمال تعزيز خدمات مشتركيهم بأقل التكاليف عبر إستخدام ما توفره ريتش لهم من قدرة على التواصل مع مشتركيهم وزبائنهم وخدمتهم بمهنية وكفاءة، و هذا لا يقتصر فقط على خدمة الشركات العاملة في فلسطين بل يمكن للشركة خدمة زبائن الشركات الإقليمية والعالمية مستفيدة من مزايا التكنولوجيا المتوفرة في الأجهزة والمعدات المستخدمة»».

وفي كلمته صرح محمد كمال حسونة وزير الاقتصاد والاتصالات بأنه سعيد بهذا اللقاء من اجل افتتاح شركة كشركة ريتش تقدم خدمات للمواطن الفلسطيني ، الى جانب توفير فرص عمل جديدة مما سيخفف الهجرة للبحث عن عمل خارج الوطن و اشاد بشركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية و سعيها الى تقديم نقلة نوعية في مجال الخدمات والاستعلامات.

وأشار غسان عنبتاوي مدير عام ريتش إلى أن الشركة ستخصص 10 % من الوظائف الجديدة في مركز الخدمات الإستعلامية لذوي الاحتياجات الخاصة إيماناً بقدرتهم على التميز و الإبداع و صنع المعجزات كما سبق وأن أعلنا العام المنصرم ،وتعمل هذه الخطوة على دمج أصحاب الاحتياجات الخاصة في المجتمع الفلسطيني وتمثل فرصة حقيقية لإعطائهم أملاً وفرحة تجدد لهم الحياة وتبعث فيهم روح التفاؤل، منوها بالدور الكبير الذي لعبته مجموعة الإتصالات في هذا الاتجاه ، حيث تبنت العديد من الحالات الخاصة ، وتوج إبداع بعضهم من خلال حصولهم على العديد من الجوائز في جائزة فلسطين للتميز والإبداع.

وقد تم التبرع أثناء حفل افتتاح «ريتش» لمقعد من ذوي الاحتياجات الخاصة بكرسي كهربائي لمساعدته على متابعة حياته اليومية بسهولة ويسر، كرسالة أكيدة ترسخ عبرها الشركة التزامها المجتمعي منذ اليوم الاول لانطلاقتها.

كما شكر عنبتاوي موظفي الشركة وادارة شركات مجموعة الاتصالات وزبائنها ومشتركيها الذين ساهموا بتحقيق هذه النقلة النوعية على مستوى تقديم الخدمات وانجازها على أرض الواقع .

وتحدث أحد موظفي شركة ريتش قائلاً» إنه سعيد بافتتاح أول مركز اتصال موحد في فلسطين ، سيزود مشتركي شركات مجموعة الإتصالات بالاستعلامات والخدمات البحثية اللازمة دون الحاجة إلى الأتصال على مركز كل شركة على حده مما سيوفر الوقت والجهد للمشترك، حيث يعتبر افتتاح ريتش نقلة نوعية مما سيفتح لنا افاقا جديدة لتطوير المهارات و القدرات العملية، آملاً أن يستطيع الموظفون الاستفادة من برامج الشركة التأهيلية القادمة في مجال خدمة الزبائن والبحث السوقي والتسويق الهاتفي، ضمن رزمة خدمات ريتش القادمة