1) كيف بقدر أضيف الحزم إذا كنت مشترك كرت؟ مشترك فاتورة؟ مشترك مكس؟
- بتقدر تضيف الحزمة الي بتناسبك من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم #الرقم المختصر أو عن طريق تطبيق جوال و موقع حسابي أو نظام الرد الآلي 111. وكمان بتقدر تزور معارضنا أو شبكة موزعينا لتختار حزمك.
2) أنا مشترك كرت، شو بقدر أعمل في حال خلصت الحزمة؟
- بتقدر تشتري الحزمة الإضافية من خلال الاتصال على * ثم 911 ثم # لحتى موعد تجديد حزمتك الأساسية أو شراء حزمة جديدة ، والحزمة إلي بتتجدد هي الحزمة إلي تفعلت بالآخر. وكمان بتقدر تضلك تتصفح الانترنت مقابل 30 أغورة لكل 1 ميجا على برامج الدفع المسبق و 30 اغورة مقابل 1.5 ميجا لبرامج الشباب (يلا، انا حر ،دردش شباب
3) أنا مشترك فاتورة ومكس، شو بقدر أعمل في حال خلصت الحزمة؟
- بتقدر تشتري الحزمة الإضافية من خلال الاتصال على * ثم 911 ثم # لحتى موعد تجديد حزمتك الأساسية أو شراء حزمة جديدة، وكمان بتقدر تضلك تتصفح الانترنت مقابل 25 أغورة لكل 1 ميجا
4) اذا استخدمت كل البيانات الموجودة بالحزمة بخسرها أو بتنتقل على الفاتورة الجاي؟
- بتقدر تستخدم البيانات الموجودة بالحزمة خلال الشهر نفسه وما بتنتقل على الفاتورة الجاي
5) كيف ممكن أحصل على معلومات إضافية أو دعم فني لخدمة ال 3G ؟
- للدعم الفني بتقدر تتواصل معنا من خلال 111 أو الـonline chat و كمان عبر مواقع التواصل الاجتماعي و لتفاصيل الحزم بتقدر تتصل على 15333
6)أنا مشترك فاتورة، بقدر أعرف الرصيد الباقي في حزمتي الحالية؟
- بتقدر تستعلم عن قيمة استهلاكك من الحزمة بالاتصال على * ثم 599 ثم * ثم 2 ثم #
7)أنا مشترك كرت، بقدر أعرف الرصيد الباقي في حزمتي الحالية؟
- بتقدر تستعلم عن الباقي من الحزمة بالاتصال على *ثم 997 ثم # أو من خلال تطبيق جوال
8) أنا مشترك مكس، بقدر أعرف الرصيد الباقي في حزمتي الحالية؟
- بتقدر تستعلم عن الباقي من الحزمة بالاتصال على * ثم 059 ثم * ثم 3 ثم #
أو من خلال تطبيق جوال
9) كيف بقدر أغير حزمتي الحالية؟ وفي تاريخ معين لتغييرها؟
بتقدر تغير حزمتك في اي وقت من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم # و بتقدر تشتري حزمة اضافية بتكون صالحة لغاية تجديد الحزمة الاساسية من خلال الاتصال على * ثم 911 ثم # ، علما انه الحزمة الي بيتم شراءها اخيرا هي الي بيتم تجديدها
10) كيف بنحسب صلاحية الحزم (يومية، أسبوعية، شهرية) ؟
أ-الفاتورة :
لتعرف الحزم المتوفرة وصلاحيتها بتقدر تطلع على شروط الحزم من خلال الرابط (اضغط هنا)
ب-المكس :
لتعرف الحزم المتوفرة وصلاحيتها بتقدر تطلع على شروط الحزم من خلال الرابط (اضغط هنا)
ج-الدفع المسبق :
لتعرف الحزم المتوفرة وصلاحيتها بتقدر تطلع على شروط الحزم من خلال الرابط (اضغط هنا)
11) شو الإعدادات اللازمة لضمان الاتصال على شبكة الـ3G ؟
- للتمتع بخدمة ال 3G تأكد من شراء احدى حزم الـ 3G في حال عدم وجودها ، و تأكد من اعدادات الانترنت و ضبط الجهاز على شبكة 3G من خلال اتباع الخطوات الموجودة في الفيديو (اضغط هنا)
12) - لدي اشارة ال 3G على الجهاز و لكن السرعة بطيئة جدا ولا يمكن استخدام التطبيقات او تصفح صفحات الانترنت ؟
- يرجى التأكد من ان خانة ال APN تحتوي على كلمة INTERNET و ليست تحتوي على كلمة WAP أو فارغة
- و ايضا التأكد ان خانة التفويض/PROXY فارغة
- التأكد من وجود حزمة فعالة من احد حزم الـ 3G
* معاودة التأكد ان الاشارة الموجودة على الجهاز هي اشارة ال 3G
