1) كيف بقدر أضيف الحزم إذا كنت مشترك كرت؟ مشترك فاتورة؟ مشترك مكس؟

- بتقدر تضيف الحزمة الي بتناسبك من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم #الرقم المختصر أو عن طريق تطبيق جوال و موقع حسابي أو نظام الرد الآلي 111.  وكمان بتقدر تزور معارضنا أو شبكة موزعينا لتختار حزمك.

2) أنا مشترك كرت، شو بقدر أعمل في حال خلصت الحزمة؟

 - بتقدر تشتري الحزمة الإضافية من خلال الاتصال على * ثم 911 ثم #  لحتى موعد تجديد حزمتك الأساسية أو شراء حزمة جديدة ، والحزمة إلي بتتجدد هي الحزمة  إلي تفعلت بالآخر. وكمان بتقدر تضلك تتصفح الانترنت مقابل 30 أغورة لكل 1 ميجا على برامج الدفع المسبق و 30 اغورة مقابل 1.5 ميجا لبرامج الشباب (يلا، انا حر ،دردش شباب

3) أنا مشترك فاتورة ومكس، شو بقدر أعمل في حال خلصت الحزمة؟

- بتقدر تشتري الحزمة الإضافية من خلال الاتصال على * ثم 911 ثم # لحتى موعد تجديد حزمتك الأساسية أو شراء حزمة جديدة، وكمان بتقدر تضلك تتصفح الانترنت مقابل 25 أغورة لكل  1 ميجا

4) اذا استخدمت كل البيانات الموجودة بالحزمة بخسرها أو بتنتقل على الفاتورة الجاي؟

- بتقدر تستخدم البيانات الموجودة بالحزمة خلال الشهر نفسه وما بتنتقل على الفاتورة الجاي

5) كيف ممكن أحصل  على معلومات إضافية أو دعم فني لخدمة ال 3G ؟

- للدعم الفني بتقدر تتواصل معنا من خلال 111 أو الـonline chat  و كمان  عبر مواقع التواصل الاجتماعي و لتفاصيل الحزم  بتقدر تتصل  على 15333

6)أنا مشترك فاتورة، بقدر أعرف الرصيد الباقي في حزمتي الحالية؟

- بتقدر تستعلم عن قيمة استهلاكك من الحزمة  بالاتصال على * ثم 599 ثم * ثم 2 ثم #

7)أنا مشترك كرت، بقدر أعرف الرصيد الباقي في حزمتي الحالية؟

- بتقدر تستعلم عن  الباقي  من الحزمة بالاتصال على *ثم 997 ثم #  أو من خلال تطبيق جوال

8) أنا مشترك مكس، بقدر أعرف الرصيد الباقي في حزمتي الحالية؟

- بتقدر تستعلم عن الباقي  من الحزمة بالاتصال على * ثم 059 ثم * ثم 3 ثم #

أو من خلال تطبيق جوال 

9) كيف بقدر أغير حزمتي الحالية؟ وفي تاريخ معين لتغييرها؟

بتقدر تغير حزمتك في اي وقت من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم # و بتقدر تشتري حزمة اضافية بتكون صالحة لغاية تجديد الحزمة الاساسية من خلال الاتصال على * ثم 911 ثم # ، علما انه الحزمة الي بيتم شراءها اخيرا هي الي بيتم تجديدها

10) كيف بنحسب صلاحية الحزم (يومية، أسبوعية، شهرية) ؟

أ-الفاتورة :

لتعرف الحزم المتوفرة وصلاحيتها بتقدر تطلع على شروط الحزم من خلال الرابط (اضغط هنا)

ب-المكس :

لتعرف الحزم المتوفرة وصلاحيتها بتقدر تطلع على شروط الحزم من خلال الرابط (اضغط هنا)

ج-الدفع المسبق  :

لتعرف الحزم المتوفرة وصلاحيتها بتقدر تطلع على شروط الحزم من خلال الرابط (اضغط هنا)

11) شو الإعدادات اللازمة لضمان الاتصال على شبكة الـ3G  ؟  

- للتمتع بخدمة ال 3G تأكد من شراء احدى حزم الـ 3G في حال عدم وجودها ، و تأكد من اعدادات الانترنت و ضبط الجهاز على شبكة 3G  من خلال اتباع الخطوات الموجودة في الفيديو (اضغط هنا)

12) - لدي اشارة ال 3G  على الجهاز و لكن السرعة بطيئة جدا ولا يمكن استخدام التطبيقات او تصفح صفحات الانترنت ؟

- يرجى التأكد من ان خانة ال APN تحتوي على كلمة INTERNET  و ليست تحتوي على كلمة WAP أو فارغة

- و ايضا التأكد ان خانة التفويض/PROXY  فارغة

- التأكد من وجود حزمة فعالة من احد حزم الـ 3G  

* معاودة التأكد ان الاشارة الموجودة على الجهاز هي اشارة ال 3G