• شو أسعار حزم الـ 3G؟
    جوال تقدم حزم 3Gمميزة وبأفضل سعر في فلسطين، لمعرفة أسعار الحزم وسعتها من خلال تطبيق حسابي أو من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم #
  • كيف بقدر أشترك بحزمة 3G؟
    من خلال تطبيق جوال حسابي أو من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم #، أو عن طريق زيارة شبكة معارض وموزعي جوال
  • كيف ممكن أحصل على إعدادات الإنترنت؟
    لضمان تمتعك بخدمة الإنترنت، تأكد من تثبيت إعدادت الإنترنت على هاتفك وقم بإعادة تشغيل الهاتف، أو اضغط هنا لمعرفة طريقة ضبط الإعدادات يدوياً بناءً على نوع جهازك
  • عندي إشارة الـ 3G على الجهاز ولكن السرعة بطيئة جداً، ولا يمكن استخدام التطبيقات أو تصفح الإنترنت وين ممكن يكون الخلل؟
    -يرجى التأكد من أن خانة الـ APN تحتوي على كلمة internet وليس كلمة WAP أو فارغة

- التأكد أن خانة التفويضPROXY فارغة لأجهزة الأندرويد

- التأكد من وجود حزمة فعالة من إحدى حزم الـ 3G

- التأكد من وجود رصيد للحزمة من خلال الاستعلام عن الرصيد المتبقي من الحزمة من خلال تطبيق حسابي أو من خلال الرقم المختصر * ثم 999ثم #.

- حفظ الإعدادات وإعادة تشغيل الجهاز

لمعرفة التفاصيل أكثر اضغط هنا 

  • كيف بقدر أعرف رصيد الـ 3G؟
    يمكن معرفة الرصيد المتبقي للحزمة من خلال جوال حسابي عند الدخول عالصفحة الرئيسية واختيار بند رصيد البيانات لمشتركي الفاتورة ومكس أو من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم # من بند رصيد G3 لمشتركي الدفع المسبق.
  • كيف ممكن أحصل على معلومات إضافية أو دعم فني لخدمة الـ3G ؟
    للدعم الفني بتقدر تتواصل معنا من خلال الـ
    online chat

  وكمان عبر مواقع التواصل الاجتماعي (الشات بوت "الماسنجر"، انستجرام، واتساب "00970599578999"، ولتفاصيل الحزم  بتقدر تتصل على 15333.

  • بدك تسافر وحابب اضّل على تواصل مع أهلك وأصحابك؟ اعرف شو في حزم للدولة المسافر عليها.
    الجواب: من خلال تطبيق جوال حسابي أو اضغط هنا 

و ممكن تفعل أي حزمة من خلال الرقم المختصر *339#.

  • كيف بقدر أتاكد من تفعيل حزمة التجوال؟
    - التأكد من وجود حزمة فعالة من إحدى حزم الـ3G  الخاصة بالتجوال حيث تصلك رسالة تفيد بنجاح العملية، أو من خلال الخدمات الفعالة على تطبيق حسابي
    - التأكد من ضبط إعدادات الإنترنت للجهاز
    - التأكد من وجود رصيد للحزمة
    - التأكد من الشبكة التي يجب التجوال عليه

            - التأكد من تفعيل الإنترنت أثناء التجوال من جوالك   

  • أنا مسافر مش قادر أحكي من جوالي على فلسطين ليش؟
    يرجى التأكد من وجود رصيد كافي لمشتركي الدفع المسبق ومكس، مع ضرورة التأكد من إضافة  مقدمة دولة فلسطين(00972) أو (00970).

كيف بقدر أعرف رمز فك الإغلاف PUK ؟
يمكنك الحصول على رمز فك الإغلاق من خلال إحدى الطرق التالية:
- تطبيق حسابي من خلال الدخول لبند بياناتي المدرج على جانب الشاشة.

  • شو آخر الحملات والعروض الموجودة على رقمي؟
    يمكنك الاستعلام عن آخر الحملات والعروض من خلال تطبيق حسابي أو اضغط هنا 
  • كيف بقدر أحوّل كرت لرقم تاني؟
    لمشتركي الدفع مسبق، مكس أو الفاتورة: بإمكانك التحويل من خلال تطبيق حسابي أو من خلال الاتصال على الرقم 1555 بشرط وجود رصيد لمشتركي الدفع المسبق ومكس، لمشتركي الفاتورة تضاف قيمة الرصيد المحوّل على فاتورة الشهر القادم.
  • كيف بقدر أعرف الخدمات المضافة اللي عندي؟
    من خلال تطبيق حسابي، الدخول إلى بند الخدمات ثم الخدمات الفعالة فتظهر لديك جميع الخدمات المفعلة.
  • انفصلت فاتورتي كيف بقدر أفعلها بسبب تأخر سداد الفاتورة؟
    في حال لديك فاتورتين فأقل بإمكانك إعادة وصل خطك ليومين من خلال تطبيق حسابي

أو من خلال الاتصال على 15128 مرة واحدة خلال الشهر، فيتم إعادة وصل الرقم لمدة 24 ساعة.

  • كيف أعرف كم فاتورة عليّ؟ وتفاصيل كل فاتورة؟
    من خلال خدمة فواتيري الموجودة على تطبيق حسابي حيث تتيح لك معرفة المستحقات لديك وتفاصيلها.
  • في حال كنت ملتزم بجهاز على الفاتورة ماذا سيحصل في حال التحويل لبرنامج فاتورة مختلف أو التحويل لدفع مسبق؟
    سيتم العمل على تغيير نسبة الخصم الخاصة بالجهاز في حال التحويل لبرنامج فاتورة آخر

- وفي حال التحويل لبرنامج الدفع المسبق يجب دفع القيمة المتبقية من الجهاز دون خصم

  • خلصت حزمة الإنترنت اللي من ضمن فاتورتي (مكس شركات) كيف بقدر أشترك بحزمة إنترنت من رصيدي ؟
    من خلال الرقم المختصر *477# ويتم خصم تكلفة الحزمة من الرصيد الاساسي.
  • كيف يمكنني الاستعلام عن الدقائق الخاصة ببرنامجي؟
    الفاتورة:من خلال تطبيق حسابي فقط
    المكس:من خلال الاتصال على *059*1#
  • كيف بقدر أحوّل برنامجي لدردش شباب؟
    يمكنك التوجه لأقرب معرض جوال لتحويل برنامجك لدردرش شباب مع ضرورة إحضار هويتك الشخصية، و يمكنك تفعيل رقم واحد فقط على برامج الشباب باسمك.
  • شريحتي دردش شباب كيف بقدر أضيف الأرقام المختارة؟
    يمكنك تخصيص الأرقام المختارة من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 111 ثم * ثم 6 ثم 7 ثم #  واختيار بند إضافة الأرقام المختارة، أو من خلال إرسال رسالة قصيرة تحتوي A 059xxxxxxx أو 059xxxxxx a على الرقم 37100.
  • كيف بقدر أجدد جنيهاتي؟
    بعد انتهاء مدة صلاحية الباقات، يتم التجديد تلقائياً الساعة 12:00 منتصف الليل في حال وجود رصيد كافي للتجديد، وفي حال انتهاء الحزمة قبل انتهاء مدة صلاحيتها يتم تجديد الباقة من خلال الاتصال على * ثم 933 ثم #
  • شو برنامجي؟
    يمكنك معرفة برنامجك الحالي من خلال:
    -  تطبيق  جوال حسابي الذي يعرض برنامجك الحالي وتفاصيله
    - أو من خلال إرسال رسالة فارغة مجانية إلى الرقم المختصر 37182 لتصل رسالة بالبرنامج المشترك عليه كالتالي:

"عزيزي المشترك، برنامج اشتراكك الحالي هو"XXXX""

  • كيف بقدر أحوّل برنامجي؟
    من خلال

- خدمة تحويل البرنامج الموجودة على تطبيق حسابي (باستثناء التحويل لبرامج الشباب وأمن)

- التوجه لأقرب معرض أو شبكة موزعين لجوال لتحويل برنامجك

- من خلال الرقم المختصر 15129 لمشتركي الدفع المسبق فقط (باستثناء التحويل لبرامج الشباب وأمن)

  • كيف بقدر أحوّل مكالماتي على رقم تاني؟
    من خلال*21*  الرقم المراد التحويل له#   Ok
  • كيف بقدر أستفيد من خدمات لو سمحت (ذكرني لو سمحت، حولي لو سمحت، احكيني لو سمحت وحاسب عني لو سمحت)؟
    من خلال تطبيق حسابي، الدخول لبند الخدمات
  • وين معارضكم في مدينتي؟
    من خلال بند المعارض الموجود على تطبيق حسابي
  • جوالي بستقبل مكالمات بس ما برسل أو برسل بس ما بستقبل كيف بقدر أفك حجب المكالمات؟

            - يمكنك تفعيل خدمة حجب الإرسال في جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر​ * ثم 33 ثم * ثم 0000 ثم #

           - يمكنك إلغاء خدمة حجب الإرسال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 33 ثم * ثم 0000 ثم #

           - يمكنك تفعيل خدمة حجب الاستقبال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 35 ثم * ثم 0000 ثم #

           - يمكنك إلغاء خدمة حجب الاستقبال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 35 ثم * ثم 0000 ثم #

 

  • جوالي بستقبل رسائل بس ما برسل أو برسل بس ما بستقبل كيف بقدر أفك حجب الرسائل؟

          - يمكنك تفعيل خدمة حجب إرسال الرسائل إلى جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 33 ثم * ثم 000 ثم * ثم 16 ثم #

          - يمكنك إلغاء خدمة حجب إرسال الرسائل إلى جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر # ثم 33 ثم * ثم 000 ثم * ثم 16 ثم #

         - يمكنك تفعيل خدمة حجب استقبال الرسائل من جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 33 ثم * ثم 000 ثم * ثم 16 ثم #

         - يمكنك إلغاء خدمة حجب استقبال الرسائل من جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر # ثم 35 ثم * ثم 000 ثم * ثم 16 ثم #