كيف يمكنني الاشتراك بحزم الإنترنت (3G) وما هي الأسعار؟

من خلال الرقم المختصر * ثم 999 ثم # يمكنك معرفة الحزم الخاصة ببرنامجك وأسعارها، أو من خلال زيارة أحد معارضنا أو شبكة موزعينا، أو من خلال تطبيق جوال حسابي.
لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

كيف يمكنني أن أحصل على إعدادات الإنترنت الخاصة بجهازي؟
من خلال الرقم المختصر * ثم 111 ثم #، أو من خلال تطبيق جوال حسابي.
لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

سرعة الإنترنت لدي بطيئة، ماذا أفعل؟

بإمكانك الدخول إلى إعدادات (settings)، ثم شبكات الهواتف المحمولة (mobile networks)، ثم أسماء نقاط الوصول (access point names)، ثم الضغط على الثلاث نقاط أعلى الشاشة وعمل إعادة ضبط (reset).

كيف يمكنني معرفة استهلاكي من حزمة الإنترنت الخاصة بي؟

من خلال الاتصال على * ثم 999 ثم #، واختيار بند "رصيد G3"، أو من خلال تطبيق حسابي.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES
 

 

 

 

أنوي السفر ، وأرغب بالبقاء على تواصل مع الأهل والأحباب، ما هي الحزم المتوفرة للتجوال، وكيف يمكنني الاشتراك بها؟

بإمكانك معرفة حزم التجوال من خلال الرابط التالي https://www.jawwal.ps//index.php?url=posts/view/1017&lang=2

ويمكنك تفعيل الحزمة التي تناسبك من خلال الرقم المختصر * ثم 399 ثم #، أو من خلال الرقم المختصر * ثم 111 ثم # واختيار بند التجوال، أو من خلال زيارة أحد معارضنا أو شبكة موزعينا، أو من خلال تطبيق جوال حسابي.
لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

أنا حالياً خارج البلاد ولا أستطيع الاتصال من رقمي (جوال) باتجاه فلسطين، ما هي المشكلة؟
نرجو التأكد من وجود رصيد كاف لمشتركي الدفع المسبق ومكس، مع ضرورة التأكد من إضافة مقدمة دولة فلسطين (00972) أو (00970).

 كيف يمكنني معرفة رمز فك الإغلاق PUK؟
يمكنك الحصول على رمز فك الإغلاق من خلال الرقم المختصر * ثم 111 ثم #، واختيار رمز فك الإغلاق، أو من خلال تطبيق جوال حسابي، ثم الدخول لبند "بياناتي" المدرج على جانب الشاشة.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

ما هي آخر الحملات والعروض المتاحة على رقمي؟
يمكنك الاستعلام عن آخر الحملات والعروض من خلال الرابط: https://www.jawwal.ps//index.php?url=posts/view/120/آخر_العروض، أو من خلال تطبيق حسابي.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

كيف يمكنني تحويل رصيد لرقم آخر؟ 
لجميع مشتركي جوال يمكن تحويل الرصيد من خلال الاتصال على الرقم 1555 بشرط وجود رصيد كاف لمشتركي الدفع المسبق ومكس, ولمشتركي الفاتورة تضاف قيمة الرصيد المحوّل على فاتورة الشهر القادم عن استهلاك الشهر الحالي. أو من خلال تطبيق حسابي.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

كيف يمكنني معرفة الخدمات المضافة الموجودة على رقمي؟
من خلال تطبيق حسابي، ثم الدخول إلى بند "الخدمات" ثم "الخدمات الفعالة"، فتظهر لديك جميع الخدمات المفعلة على رقمك.

 لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

تم فصل فاتورتي بسبب تأخر سدادها، كيف يمكنني إعادة وصلها؟
في حال لديك فاتورتين فأقل، بإمكانك إعادة وصل خطك ليومين. من خلال الاتصال على 15128 مرة واحدة خلال الشهر حيث تتم إعادة وصل الفاتورة لمدة 24 ساعة، أو إعادة الوصل من خلال تطبيق جوال حسابي لمدة يومين.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

ما هي قيمة فاتورتي؟
يمكنك معرفة قيم فواتيرك من خلال تطبيق جوال حسابي.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

كيف يمكنني الاستعلام عن الدقائق الخاصة ببرنامجي؟
لمشتركي مكس: من خلال الاتصال على * ثم 059 ثم * ثم 1 ثم #.

لمشتركي الفاتورة: من خلال تطبيق جوال حسابي فقط.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

كيف يمكنني تحويل برنامجي إلى برنامج دردش شباب؟
يمكنك التوجه لأقرب معرض جوال لتحويل برنامجك لدردرش شباب مع ضرورة إحضار هويتك الشخصية، و يمكنك تفعيل رقم واحد فقط على برامج الشباب باسمك.

 

نظام شريحتي دردش شباب كيف يمكنني إضافة الأرقام المختارة؟
يمكنك تخصيص الأرقام المختارة من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 111 ثم * ثم 6 ثم 7 ثم #، واختيار بند إضافة الأرقام المختارة، أو من خلال إرسال رسالة قصيرة تحتوي A 059xxxxxxx أو a 059xxxxxxx على الرقم 37100.


أنا على برنامج الجنيهات، كيف يمكنني تجديد جنيهاتي؟
بعد انتهاء مدة صلاحية الباقات، يتم التجديد تلقائياً الساعة 12:00 منتصف الليل في حال وجود رصيد كاف للتجديد. وفي حال إنهاء الحزمة قبل انتهاء مدة صلاحيتها يتم تجديد الباقة من خلال الاتصال على * ثم 933 ثم #.

 

ما هو برنامجي؟
يمكنك معرفة برنامجك الحالي من خلال إرسال رسالة فارغة مجانية إلى الرقم المختصر 37182 لتصل رسالة بالبرنامج المشترك عليه كالتالي: "عزيزي المشترك، برنامج اشتراكك الحالي هو"XXXX"". أو من خلال تطبيق  جوال حسابي.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

أرغب بتحويل برنامجي، كيف يمكنني ذلك؟
التوجه لأقرب معرض جوال أو شبكة موزعينا لتحويل برنامجك

أو من خلال الرقم المختصر 15129 لمشتركي الدفع المسبق فقط

أو من خلال تطبيق حسابي، علماً أن التحويل لبرامج الشباب وبرنامجي أمن ووزارات يتم من خلال المعارض فقط.

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

كيف يمكنني تحويل مكالماتي إلى رقم آخر؟
من خلال*21*  ثم الرقم المراد التحويل له ثم # ثم Ok

 

كيف يمكنني الاستفادة من خدمات لو سمحت (ذكرني لو سمحت، حولي لو سمحت، احكيني لو سمحت، وحاسب عني لو سمحت)؟
من خلال تطبيق جوال حسابي، الدخول لبند "الخدمات".

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

أين تقع معارض جوال؟ وما هي أوقات الدوام الرسمية؟
بإمكانك بالدخول إلى الرابط التالي https://bit.ly/39vx6jD  ومن ثم اختر مدينتك، وسيظهر لديك موقع المعرض وساعات الدوام الرسمية له.

 

بإمكاني استقبال المكالمات ولكن لا يمكنني الإرسال، أو بإمكاني إجراء مكالمات لكن لا يمكنني الاستقبال، ما هي المشكلة؟

  •  يمكنك تفعيل خدمة حجب الإرسال في جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر  * ثم 33 ثم * ثم 0000 ثم #
  •  يمكنك إلغاء خدمة حجب الإرسال من خلال الاتصال على الرقم المختصر # ثم 33 ثم * ثم 0000 ثم #
  •  يمكنك تفعيل خدمة حجب الاستقبال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 35 ثم * ثم 0000 ثم #
  •  يمكنك إلغاء خدمة حجب الاستقبال من خلال الاتصال على الرقم المختصر # ثم 35 ثم * ثم 0000 ثم #

 

بإمكاني استقبال الرسائل ولكن لا يمكنني إرسالها، أو بإمكاني إرسال الرسائل لكن لا يمكنني استقبالها، ما هي المشكلة؟

  • يمكنك تفعيل خدمة حجب إرسال الرسائل إلى جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 33 ثم * ثم 0000 ثم * ثم 16 ثم #
  • يمكنك إلغاء خدمة حجب إرسال الرسائل إلى جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر # ثم 33 ثم * ثم 0000 ثم * ثم 16 ثم #
  • يمكنك تفعيل خدمة حجب استقبال الرسائل من جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 35 ثم * ثم 0000 ثم * ثم 16 ثم #
  • يمكنك إلغاء خدمة حجب استقبال الرسائل من جوال من خلال الاتصال على الرقم المختصر # ثم 35 ثم * ثم 0000 ثم * ثم 16 ثم #

ملاحظة: يجب التأكد من الرقم الخاص بمركز الرسائل (message center) ليكون 97259141999+

 

كيف يمكنني إضافة حزم الدقائق؟

لمشتركي غزة دفع مسبق من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 263 ثم # و الفاتورة من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 222 ثم #

لمشتركي الضفة دفع مسبق من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 201 ثم # و الفاتورة من خلال الاتصال على الرقم المختصر * ثم 222 ثم #

 

كيف يمكنني شحن رصيد؟
من خلال شراء بطاقة تعبئة واتباع الخطوات الموجودة على البطاقة، أو من خلال أحد وكلائنا وموزعينا المعتمدين، أو من خلال زيارة أحد معارضنا، أو من خلال ماكنة الخدمات الذاتية الموجودة بعدة معارض.


ما هو رقم مركز الاستعلامات؟
بإمكانك التواصل مع مركز الاستعلامات بالاتصال على الرقم 111، أو من خلال 00970593555555 للمشتركين المتجولين.


فقدت شريحتي وأريد فصلها ما إمكانية ذلك؟
يمكنك فصل الشريحة فصلاً مؤقتاً لمدة 30 يوماً من خلال التواصل معنا على مركز الاستعلامات (111)، أو من خلال زيارة أقرب معرض من معارضنا، مع العلم أنه بعد مرور 30 يوماً على فصل الشريحة تتم إعادة تفعيلها من جديد.


أنا مشترك فاتورة كيف يمكنني معرفة استهلاكي من الدقائق والرسائل والإنترنت؟
من خلال تطبيق حسابي والدخول إلى بند "استخدامي".

لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES

 

ما هو سعر دقيقة الاتصال الدولي؟
من خلال الدخول على الرابط التالي واختيار اسم الدولة.

https://bit.ly/2us6n8N

 

ما هي أرقام الطوارئ؟

100: الشرطة

101: الإسعاف

102: الدفاع المدني


ما هي صلاحية الشريحة؟
يتم منح صلاحية غير منتهية المدة لجميع مشتركي نظام الدفع المسبق شرط أن يقوم المشترك بإجراء أو استقبال مكالمة أو رسالة أو حركة مدفوعة الأجر كل 4 أشهر.

 

ما هو تطبيق إنجوي "Enjoy
هو عبارة عن تطبيق خاص بجميع مشتركي جوال، يمنح المشترك امتياز الحصول على عروض خاصة (خصومات وكوبونات رقمية)  لدى  المحلات المشاركة في الشبكة التجارية التابعة للمشروع في الضفة الغربية وقطاع غزة، وتختلف من مشترك لآخر حسب تصنيف كل مشترك (التصنيف خاص فقط  بهذا التطبيق "الولاء")، والتطبيق متاح على هواتف المشتركين "أندرويد و IOS"، ويتم تحميله من متجر التطبيقات.

 

لتحميل التطبيق: 
https://apple.co/36oXV8m  :IOS                          
https://bit.ly/31SqzuV   :Android                

                        

كيف يمكنني تقديم وظيفة لجوال؟
يمكنك الانضمام لعائلتنا من خلال الدخول إلى الرابط التالي https://bit.ly/37mfWU9 واتباع الخطوات.

 

كيف يمكنني التقديم للبرنامج التدريبي Go Professional؟
من خلال الدخول إلى الرابط https://bit.ly/3btaZMj

 

كيف يمكنني تحميل تطبيق جوال حسابي؟
لتحميل التطبيق اضغط الرابط التالي https://bit.ly/2QWmeES