الرئيسية | العروض | اتصل بنا | وظائف | English
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  ماكنة الخدمات الذاتية
 
 
 

 (Vending Machines) هي عبارة عن  ماكنات تقوم على مبدأ الخدمة الذاتية للمشتركين تحتوي على الخدمات التاليه:

  • شحن رصيد.
  • دفع فواتير.
  • خدمات.

حيث يتم تركيبها على واجهات معارض جوال لتقديم تلك الخدمات للمشتركين أثناء وبعد دوام تلك المعارض 

 

 

أماكن تواجد الماكنة:

  • معرض بيت لحم - شارع المهد الشارع الجديد
  • معرض دورا - دورا بجانب البنك العربي
  • معرض جنين - شارع حيفا مقابل الأمن الوقائي بجانب البنك الإسلامي الفلسطيني
  • معرض نابلس مول - وسط البلد-دوار الشهداء-مول نابلس
  • رام الله وسط البلد - رام الله – الشارع الرئيسي – عمارة الاريزونا
  • معرض بلازا رام الله - مركز بلازا للتسوق البالوع
  • معرض البيرة - شارع نابلس مقابل سوبرماركت الشني

 

 

طريقة إستخدام الماكنة:

 

خدمة شحن الرصيد:

 

1.  إختيار اللغة العربية أو الإنجليزية.

2.  الضغط على شحن رصيد.

3.  إدخال رقم الجوال والضغط على التالي حيث:

  • في حال كان رقم الجوال المدخل فاتورة أو غير فعال أو مفصول تظهر الرسالة (لا يمكن شحن رصيد لرقم الجوال المدخل).
  • في حال كانت عدد الخانات المدخلة غير كاملة (أقل من10) تظهر الرسالة (رقم الجوال المدخل غير مكتمل).

4.  التأكد من رقم الجوال المدخل والضغط على التالي.

5.   إدخال النقود في الماكنة حيث:

  • هناك مدخل (coin in) للعملة المعدنية أعلى يمين الماكنة وفي حال إدخال عمله معدينة مزورة به يتم إرجاعها فورا.
  • هناك مدخل (cash in) للعملة الورقية أسفل الشاشة وفي حال إدخال عمله ورقية مزورة به يتم إرجاعها فورا.
  • مخرج للمبلغ المتبقي (coin out) على اليمين.
  • مخرج للسند/ الوصل (receipt) على اليسار.

6.  إدخال المبلغ المراد شحنه (10-500)شيكل والضغط على التالي حيث:

  • في حال إدخال مبلغ أقل من 10 أو أكثر من 500 تظهر الرسالة (يجب أن يكون المبلغ من 10-500 شيقل).
  • في حال إدخال مبلغ أكبر من المبلغ المدخل تظهر الرسالة (المبلغ المراد شحنه أكبر من المبلغ المدخل).
  • في حال كان المبلغ المراد شحنه أقل أو مساوي للمبلغ المدخل يتم شحن الرصيد للمشترك وتظهر الرسالة على الشاشة(تم شحن مبلغ X شيكل لرقم الجوال 059xxxxxxx يرجى إستلام الوصل شكرا لإستخدامكم هذه الخدمة).

 

خدمة دفع الفواتير:

1.  إختيار اللغة العربية أو الإنجليزية.

2.  الضغط على تسديد فواتير.

3.   إدخال رقم الجوال والرقم السري (هو نفس الرقم السري الخاص بتحويل الرصيد) والضغط على التالي.

4.  إختيار الفواتير المراد دفعها والضغط على التالي.

5.  إدخال النقود في الماكنة.

6. إستلام المبلغ المتبقى والوصل.

 

 

ملاحظه: في بعض الحالات ولسبب معين مثل (عدم وجود فكة بالماكنة, خلل فني) قد لا يتم إعادة المبلغ المتبقي للمشترك وفي هذه الحالة بإمكان المشترك مراجعة مدير المعرض الموجودة به الماكنة وتزويده بالوصل ليقوم بدوره بالتأكد من الحركة وإعادة المبلغ للمشترك.

 

ملاحظات:

  • في حال عدم وصول رسالة على جوال المشترك تفيد بإضافة الرصيد بالرغم من إستلامه وصل من الماكنة بنجاح العملية يجب في هذه الحالة التأكد من رصيده الحالي من خلال *059# وفي حال عدم وجود الرصيد يتم التوجه لمدير المعرض.
  • يجب على المشترك الإحتفاظ بالوصل الذي يخرج من الماكنة لإثبات حقه في حال حدوث أي مشكلة.
  • الماكنة لا تعيد عملة ورقية حيث أنها تقوم بإرجاع عملات معدنية فقط من فئة (10,5,1)شيكل.
  • لن يكون هناك إمكانية لتسديد جزء من الفاتورة حيث أن الخيار المتاح هو تسديد الفاتورة كاملة.
  • بخصوص مشتركي التسديد الآلي فلن تظهر الفاتورة على الماكنة إلا بعد رجوعها من البنك.
  • الماكنة لن تسمح للمشترك إلا بتسديد الفاتورة الأقدم أو جميع الفواتير المستحقة.
  • لا يمكن تسديد دفعات تحت الحساب من خلال هذه الماكنة.
  • مثال: مشترك قيمة فاتورته 100.3شيكل تقوم الماكنة بطلب 101شيكل منه حيث يتم إضافة 70أغورة برصيد المشترك كدفعة مقدمة من الفاتورة اللاحقة فالماكنة لا تقبل الكسور ولا يمكن تسديد جزء من الفاتورة من خلالها أي أنه في هذا المثال لا يمكن تسديد 100شيكل فقط وأبقاء 30أغورة.
  • التسديد من خلال هذه الماكنة يكون فقط للخطوط الفعالة والمفصولة مؤقت حيث لا يمكن التسديد من خلالها عن رقم مفصول نهائي.
  • لدى هذه الماكنة القدرة على كشف العملات المزورة ولا تقبل غير عملة الشيكل بجميع الفئات ما عدا النصف شيكل ولا يمكن التسديد بأي عمله أخرى مثل الدينار أو الدولار.


 
 
 
 
  خدمات  
 
الانترنت
  نت بدون التزام
  نت بحزمة بفك أزمة
  حزم دواووييين
  اعرف حزمتك
التجوال والاتصال الدولي
  الاتصال الدولي
  الدفع المسبق
  الفاتورة
رنلي
  رنلي
  مجلة رنلي
خدمات المكالمات
خدمات الرسائل
خدمات الفاتورة
خدمات تعبئه الرصيد
نقاطك
خدمات حسابي
 
 
 
 
 
   
 
 
  البرامج والخدمات
   
  برامج الفاتورة
  برامج الدفع المسبق
  حلول الأعمال
  آخر العروض
  التجوال
  دعم ومساندة
   
  مراكزنا
  إتصل بنا
  أسئلة شائعة
  الشروط والاحكام
  حماية المعلومات
  اسأل جوال
  رمز فك الاغلاق (PUK)
  أحدث الأجهزة
   
  LG V10
  Samsung Galaxy Note 5
  Samsung Galaxy S6 Edge
  I Phone 6s
  LG G4
  عن جوال
   
  وظائف
  بيانات صحفية
  الفريق التنفيذي
  تأهيل الموردين
 
© جميع الحقوق محفوظة لشركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية –جوال 2017
Array ( [langid] => 1 [country] => 0 [dir] => rtl )